Trend Watch: Digitaler Concierge
Im Hotel THE SECRET Sölden in Tirol kümmert sich künftig ein digitaler Concierge um die Anliegen der Gäste. Es ist der erste seiner Art in Österreich.
26. Dezember 2022
Rund ein Jahr nach seiner Eröffnung sorgt das Hotel THE SECRET im Tiroler Sölden mit einer Innovation für Aufsehen. Es führt den ersten digitalen Concierge in Österreich ein. Dafür stattete man alle 44 Suiten mit einem intelligenten Sprachassisten aus.
THE SECRET Sölden
Oberwindaustraße 19, 6450 Sölden, Tirol, Österreich
Web: the-secret.soelden.com
Tel.: +43 5254 2600
Preis: Signature Suite inkl. Frühstück ab € 435,− pro Nacht
Urlaub mit Alexa
Schon längst sind intelligente Sprachasssistenten im Alltag vieler Menschen angekommen. Nun können sich die Gäste im THE SECRET auch von "Alexa" weiterhelfen lassen. Gemeinsam mit dem Unternehmen Speed U Up entwickelte man einen "Skill" speziell fürs Hotel. Die interaktiven Lautsprecher werden so zu Radio, Wecker, Timer, Nachrichtensprecher und Wetterauskunft. Zudem erhalten Gäste Informationen rund ums Resort. Etwa Shoppingtipps und Ausflugsmöglichkeiten.
Diesen Winter ist eine technische Innovation ins Tiroler Ötztal eingezogen. © THE SECRET Sölden/Dominik Rossner
Selbst Reservierungen im hoteleigenen Restaurant LA'LIV und für die Skybar THE VUE übernimmt der digitale Concierge. Darf es noch ein wenig mehr sein? Dann beauftragt man ihn mit der Buchung einer Massage, eines Taxis oder des Late Check-Outs. Wer sich für James Bond interessiert, befragt den digitalen Concierge zu Fakten rund um den Dreh des Agentenstreifens "Spectre" ganz in der Nähe. Und weil nomen manchmal omen est wird es besonders spannend, wenn die Gäste ihren digitalen Concierge bitten, ihnen ein Geheimnis zu verraten...
Urlaub next Level?
Beim Check-In erklärt man den Gästen, wie der Sprachassistent funktioniert. Die Bedienung ist kinderleicht. Alle Anfragen und Wünsche erreichen das Team via Smartphone. Sie können umgehend bearbeitet werden. "Mit unserem außergewöhnlichen Design und Gesamtkonzept, zu dem unter anderem die inkludierte Open Bar gehört, heben wir uns von der klassischen Hotellerie ab", stellt General Manager Rene Steinhausen fest. "Der innovative Sprachassistent fügt sich perfekt ein und schafft noch mehr Flexibilität für die Gäste."
Mit nur einem Satz kann beispielsweise schon die nächste Reservierung vorgenommen werden. © THE SECRET Sölden/Matthias Dengler
Ob sich der digitale Concierge durchsetzt, wird sich zeigen. Die Bedienung ist jedenfalls sehr einfach. Generell möchte man den Gästen hier so viel Freiraum wie möglich geben. Dennoch sollen sie so viel Hotelservices bekommen, wie nötig. So wählt man etwa zwischen Buffetfrühstück oder Essen in der Suite. Letzteres ermöglicht die voll ausgestattete Küche. Auf Wunsch befüllt man diese vor der Anreise mit allem, was die Gäste brauchen.
THE SECRET Sölden
Oberwindaustraße 19, 6450 Sölden, Tirol, Österreich
Web: the-secret.soelden.com
Tel.: +43 5254 2600
Preis: Signature Suite inkl. Frühstück ab € 435,− pro Nacht
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